相手の声が聞こえない

相手の声がヘッドセットから聞こえない場合、2つの対処方法があります。





１．パソコンのサウンド、ヘッドセットの設定状況確認





コントロールパネルを開き「ハードウェアとサウンド」をクリックした後、











「サウンド」をクリックします。
※アイコン表示であれば「サウンド」をクリックします。











ヘッドセットが認識（一覧に表示）されているか確認してください。
認識されている場合は、ヘッドセットを選択（クリック）し、右下の「プロパティ」をクリックします。











スピーカーのプロパティが表示されるので、「このデバイスを使用する（有効）」になっているかご確認ください。











有効になっていない場合は、有効にしてください。











タブ（見出し）の「レベル」をクリックして音量をご確認ください。
"0"の場合はスライダーを動かし音量を上げてください。
スピーカーのマーク部分がミュートになっていたら、クリックしてミュートを解除してください。
















2．ヘッドセットの接続箇所の変更後設定確認





現在パソコン側に差し込まれているヘッドセットの接続ポート（USBポート）を、
同パソコンの空いている別のUSBポートへ差し替えてみてください。
USBの差込口はノートパソコンは左右に、デスクトップパソコンは背面にもある場合があります。ご使用のパソコンをご確認ください。
※差し替えた後、ヘッドセットの読み込みに多少時間がかかる場合がございます。





コントロールパネルを開き「ハードウェアとサウンド」をクリックした後、











「サウンド」をクリックします。
※アイコン表示であれば「サウンド」をクリックします。











ヘッドセットが認識（一覧に表示）されているか確認してください。
認識されている場合は、対処方法1の手順同様に設定確認し、お試しください。